1、2021年4月3日iphone12拿去去检测，发现是麦克风坏了，要返厂，他们提供备用机。2、备用机本身比较花，屏幕有划痕，膜也是破破烂烂，后盖摄像头位置有碎裂。3.签字（使用备用机）的时候，服务人员提醒了磕碰没有关系，但是屏幕损坏多少钱，主板进水多少钱。因为语速非常快，仅仅听清楚了这两项重点，后盖碎裂没听到（监控仔细听能分辨出说了）。4.我以为备用机就是这么破的，也就签了字，怕万一，回家马上淘宝买了膜和壳。5、4月17日去取机的时候，说后盖碎了，要我赔偿，一共是1920（买断价），与他们沟通多次未果，一直说这个问题是我摔碎的，态度非常强硬。6、我现在是吃个哑巴亏，没法证明后盖是拿到之前就是碎的。我现在提出这几个疑问：1、备用机协议仅写了价格，但没有写备用机本身的情况，备用机是否完好，没有提及，也没有检测说明提供。 2、后盖损坏为何需要1800多的维修或者1920的买断价格，协议也未写清楚，普通消费者根本不清楚细节。 3、维修接待人员一直强调，给我的肯定是好的，如何证明是好的？ 4、备用机买断是无保修的，这个备用机的价值及保修，是谁来定的？协议也未说明，或者说消费者根本不清楚。总结，苹果维修售后就是坑客户的，这1920的赔偿我不服！换句话说，如果这个后盖真是我摔碎了，我随便找个地方换一个不就行了，我有那么蠢那个碎了的去售后？真***火大。

你可以调他们店里的监控啊 如果不配合就报警 如果店里监控能看出来那就不用陪 如果看不出来那就只能自认倒霉了 以前看过一个帖子跟你情况差不多也是备用机摔坏了 然后跟售后硬钢 最后他自己买了个二手的机器陪给售后的 价格这玩意没地方说理 屏幕加后盖全摔坏了去售后修就基本跟买个新机差不多价

把他们想的太善良了，黑心的很，分分钟就是被坑了，真是火大。

我就没要他们的备用机，把自己的伊拉克成色安卓机拿出来用了

这个也不是官方的售后，深圳只有益田假益广场一家零售店，百邦这些的充其量就是苹果授权的第三方，有的授权第三方还行，有的就是顶着授权的牌子在搞他们自己的东西……… 授权第三方就要看运气了

只能说太年轻了租借东西，最好先录像

既然你觉得他坑下回有朋友坏手机让他去这个点，然后拿备用机，当场录像，然后还回去的时候如果拿划痕扣钱之类的，直接举报呀把js的店整没了，还能索赔